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全場景零售來了 蘇寧818官宣零售黃金法則

來源:猛犸新聞·東方今報 2019-07-25 20:34:13
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  東方今報 猛犸新聞記者 李莉

  一年一度818發燒購物節來了。

  7月25日, 818發布會現場,蘇寧易購總裁侯恩龍首次全面解讀場景互聯時代,蘇寧全場景零售的最新探索和迄今為止最全面的布局。

  在零售變革劇烈,消費趨勢多元化的今天,“全場景零售”將給“2019,零售往哪里走”帶來怎樣的解答?一直以變革者示人的蘇寧,接下來還有哪些精彩戲碼?818又將給消費者帶來哪些新鮮的初體驗?

  一場燒腦大戲,感受零售脈搏。

  定調:零售的黃金法則,是全場景

  流量去中心化、社群社交全面賦能化、零售觸點網格化,開篇提到2019年零售業的現狀時,蘇寧易購總裁侯恩龍重復著一個主題詞,那就是“變革”。

  他表示,流量不再是大明星、大品牌、大平臺的專屬,草根一夜之間崛起,“修空調的服務工程師,工作之外,就是B站數百萬粉絲的美食博主。”

  零售的變革,背后是蓬勃消費力的驅動。侯恩龍引用商務部消息說,預計今年上半年的社會消費品零售總額增速有望達到8.2%,仍處于中高速的增長區間。

  中高速增長是結果,在這個統一的結果后面,消費越來越多元,消費習慣不斷變化,整個消費市場呈現出“圈層化”、“泛娛樂化”、“本地化”的明顯特征。

  “人群的圈層化直接催生了圈層經濟”,侯恩龍表示,人以群分,不同圈層的人的消費理念和消費習慣完全不一樣,每個小群體構成一個網格,有著自己的話語體系和偏好。

  此外,消費的“泛娛樂化”讓品牌營銷、休閑體驗變得更加豐富、趣味。他舉例稱,蘇寧聯合寶潔獨家定制的《獅子王》IP禮盒裝,一上線就成為了重磅單品,站外話題傳播超過3600萬,銷售猛增。

  從2018年至今,以“即時配送”為特征的本地生活服務,開始走向零售舞臺中央,各路玩家紛紛加碼押注。服務超過1.2億消費者的蘇寧小店,是杰出的本地化消費承載者,滿足人們在它的生活半徑里面的各項需求。

  消費者在變、貨在變、場景也在變。蘇寧818用“全場景零售”的方案,應對瞬息萬變的消費環境。

  “傳統線下零售的人、貨、場是真實具體的,線上的人、貨、場是虛擬數字的,只有兩者疊加、融合的全場景零售,才是零售業立足、促進消費增長的黃金法則。”

  下沉、社群生意 “身邊的蘇寧”更可觸

  全場景零售的核心和本質,是對場景的重構、體驗和交付。侯恩龍講到,蘇寧的全場景不再是有限的、單一的場所,而是業態、場景和業務等層面的重構布局。消費者在任何時間、任何地點、可以實現任何服務需求的場景體驗。

  目前,蘇寧 “兩大兩小多專”的業態正在加碼布局,其中重推下沉市場的蘇寧小店和零售云業態,分別覆蓋了社區和鄉鎮兩個下沉的消費場景。侯恩龍認為,業界對下沉生意的理解有失偏頗,城市社區和縣鎮市場一樣,同樣需要下沉。

  如果說,小店和零售云是看得見的布局,打造實體“身邊的蘇寧”。那基于蘇小團、推客和拓客搭建的社群矩陣,已經實現了線上實時覆蓋。

  侯恩龍表示,蘇寧易購已招募了100萬個社群,依托社群覆蓋效應,觸達用戶超過5億。蘇寧持續為百萬社群賦能,匹配用戶需求,實現圈層用戶人群+產品+社群運營的模式。

  下沉、社群生意,讓蘇寧離用戶更近,也鑄就了兩個“最”,即與消費者最近的零售場景和最豐富的全場景零售平臺。此次818,上網上街上蘇寧有了個全新的闡釋,歸結為9個字就是“有的逛、值得買、在身邊”。

  新版小店、極物亮相818 5G體驗店將超200家

  “有的逛,值得買,在身邊”,今年818是線上多平臺、線下場景多業態互聯網化、會員全面貫通的完整生態圈的大促。

  記者獲悉,蘇寧小店、蘇寧極物都將在818迎來3.0新模型店開業。其中,小店3.0專設廚房區、用餐區,餐飲將成為蘇寧小店引流、形成品牌個性化、差異化、帶動利潤的重要因素;蘇寧極物3.0打則聚焦年輕消費者,旨在為他們全新的生活方式和服務體驗。

  發布會現場,侯恩龍還透露了蘇寧在5G方面的新動態。據悉,818期間即將登陸蘇寧的5G新品,華為Mate 20X 5G明天就發布。還有vivo iQOO和三星Note 10的5G版,都將在8月份上市。另外中興的5G手機也已經在蘇寧易購開啟預約。可以說,5G上新主場,就在蘇寧易購。

  為了能盡快體驗到5G產品和5G場景,加速5G的普及。截止到9月份,蘇寧5G體驗店落地將超200家,覆蓋全國一二線核心城市。

  同時,走出“淮安經驗”和“上海經驗”的以舊換新服務,也將惠及5G手機。只要你的舊機回收價滿500元,蘇寧再額外給你補貼500元,盡量減少消費者在4G設備更換5G設備時的經濟負擔。

  蘇寧金融超300億資金到位 15家主流銀行參戰818

  發布會現場,蘇寧金融宣布為今年818備足“彈藥”,將聯合全國15家主流銀行、多家出行機構以及各大合作伙伴,共計提供200億+資金賦能供應商,50億+資金賦能小商戶,50億+資金讓利消費者,1億+資金補貼消費者,為他們提供全場景、更普惠的優質金融服務。

  值得注意的是,818期間,蘇寧支付將提供1億+資金補貼消費者,讓消費者逛得開心,買得省心更省錢。

  與此同時,這個818,蘇寧支付將在地鐵、高速通行、江蘇省一卡通、停車繳費、共享單車等出行場景,通過1分錢乘車、返券等形式,共計送出500萬出行補貼,覆蓋人群3000萬。

  零售業最大自建物流平臺 818測試新一代無人倉

  全場景零售離不開基礎設施的搭建。818發布會上,蘇寧物流集團執行總裁姚凱強調:“蘇寧物流要做科技和效率驅動的物流基礎設施平臺。”

  公開數據顯示,截至一季度,蘇寧倉儲總面積964萬平方米,規劃2020年達到2000萬平方米;60000+物流節點,17000+干支線形成通達全國的物流網絡,售后服務網絡覆蓋全國98%的地區。不僅如此,“1小時服務圈”經過快速發展,覆蓋全國15萬以上社區,以當日達、次日達為核心的配送時效覆蓋全國90%以上城市的用戶。

  蘇寧物流已成長為全國零售行業最大的自建物流平臺。

  818期間,蘇寧會在南京雨花物流基地上線測試新一代無人倉,實現存揀分包全流程無人化,揀選效率可以到達600件/小時,商品最快 20分鐘出庫,單件商品揀選成本降低52%,相比傳統人工揀選,效率提升5倍。

責任編輯:孟德超
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